Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Процедура возврата товара надлежащего качества*: - позвоните по номеру +38066-401-34-90 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - пришлите нам товар перевозчиком; - сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара; - после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней. Обмену и возврату товаров ненадлежащего качества не подлежат следующие категории товаров: - царапки, рукавички; - постельное белье; - нательное белье; - носки, колготы. Процедура возврата товара ненадлежащего качества**: - позвоните по номеру +38066-401-34-90 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств; - после получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег происходят за счет продавца. * Товар надлежащего качества это: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. ** Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающим требованиям нормативных документов или требованиям, которые к нему предъявляются, предоставленным в отношении него производителем или продавцом информации. Обмен и возврат товара осуществляется через 41 отделение Новой почты г. Харькова. Мы покрываем расходы на доставку только в том случае, если товар не был надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель. Осмотреть полученный товар следует в почтовом отделении, в присутствии оператора. В случае обнаружения скола, трещин, перетертостей ткани, возникших в процессе транспортировки, просьба решать споры с компанией-перевозчиком. Замене и возврату не подлежит товар, который: - входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172); - был в использовании; не соответствует первоначальному виду; - если не сохранены бирки, ярлыки, упаковка; - покупателем утеряны или испорчены детали или комплектующие товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.